DUK – dažniausiai užduodami klausimai

Čia rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie pristatymą, apmokėjimą ir prekių grąžinimą. Neradote atsakymo? Parašykite aumiaumaistas@gmail.com arba paskambinkite +370 699 75000.

Pristatymas

Kiek kainuoja pristatymas?

Pristatymas Lietuvoje kainuoja:

• Venipak paštomatai ir atsiėmimo punktai – 1,39 €;
• Omniva paštomatai – 3,50 €;
• Venipak kurjeris į namus ar darbą – 7,65 €.

Visos kainos nurodytos su PVM. Galutinę pristatymo kainą matysite krepšelyje prieš apmokėdami. Daugiau – Pristatymo sąlygose.

Nuo kokios sumos pristatymas nemokamas?

Užsakymams nuo 80 € pristatymas į Venipak paštomatus ir atsiėmimo punktus yra nemokamas.

Per kiek laiko gausiu užsakymą?

Užsakymą išsiunčiame ir jis Jus pasiekia per 1–3 darbo dienas. Savaitgaliais ir valstybinių švenčių dienomis kurjeriai užsakymų nepristato, o prieššventiniu laikotarpiu pristatymas gali užtrukti ilgiau. Jei užsakymas gautas ir apmokėtas nedarbo dieną, užsakymo pateikimo diena laikoma artimiausia darbo diena.

Kiek laiko siunta laukia paštomate?

Siuntą iš paštomato galite pasiimti per 7 dienas. Per šį laiką jos neatsiėmus, siunta grąžinama siuntėjui.

Kaip sužinoti, kur yra mano siunta?

Kai prekės išsiunčiamos, el. paštu gaunate pranešimą su siuntos numeriu. Siuntą galite sekti Siuntos sekimo puslapyje. Pasirinkus paštomatą ar atsiėmimo punktą, vežėjas atsiųs žinutę su atsiėmimo kodu, o pasirinkus kurjerį – kurjeris Jums paskambins.

Ką daryti, jei nurodžiau neteisingus pristatymo duomenis?

Kuo skubiau praneškite mums el. paštu aumiaumaistas@gmail.com arba telefonu +370 699 75000. Nurodžius neteisingus duomenis (vardą, pavardę, adresą, pašto kodą ar telefono numerį), gali pasikeisti pristatymo terminas.

Ką daryti, jei siunta atvyko pažeista?

Priimdami siuntą būtinai patikrinkite jos būklę. Pastebėję pažeidimą, turite teisę siuntos nepriimti. Priėmus siuntą laikoma, kad ji pristatyta be pažeidimų.

Apmokėjimas

Kaip galiu atsiskaityti už prekes?

Už prekes atsiskaitoma per mokėjimų sistemą OPAY – el. bankininkyste ir kitais joje siūlomais būdais. Visos kainos nurodytos eurais su PVM.

Ar galiu sumokėti grynaisiais?

Pasirinkus pristatymą į paštomatą, mokėjimas grynaisiais negalimas.

Kada išsiunčiate užsakymą, jei moku pavedimu?

Pasirinkus mokėjimą pavedimu, užsakytos prekės išsiunčiamos tik gavus pinigus į mūsų sąskaitą.

Grąžinimas

Ar galiu grąžinti prekę?

Taip. Kokybiškas prekes galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos. Prekė turi būti nesugadinta, nenaudota, originalioje tvarkingoje pakuotėje, nepraradusi prekinės išvaizdos ir tos pačios komplektacijos. Nekokybiškos prekės keičiamos ar grąžinamos pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatas. Visos sąlygos – Pirkimo-pardavimo taisyklėse.

Kaip grąžinti prekę?

Prieš grąžindami prekę, susisiekite su mumis el. paštu aumiaumaistas@gmail.com arba telefonu +370 699 75000. Grąžinimo siuntimą apmokame mes – atsiųsime Jums siuntos lipduką. Grąžinama prekė turi būti nepraplėšta ir nesugadinta.

Kada grąžinsite pinigus?

Pinigus už grąžintas prekes grąžiname ne vėliau kaip per 5 darbo dienas nuo grąžintos prekės gavimo ir jos būklės patikrinimo. Atsisakius sutarties, grąžinamos visos sumokėtos sumos, įskaitant sumokėtas pristatymo išlaidas.

Apie parduotuvę

Kokių prekės ženklų prekes parduodate?

Prekiaujame patikimų gamintojų prekėmis: Natural Trainer, Monge, ACANA, Orijen, Josera, Brit, Carnilove, Dr. Clauder’s, Alpha Spirit, Eukanuba, Barking Heads, Gemon, Kiddog, Trixie ir kitų. Asortimente – daugiau nei 3 000 prekių šunims, katėms, graužikams, paukščiams, žuvims ir reptilijoms.

Kaip su jumis susisiekti?

Telefonu +370 699 75000 arba el. paštu aumiaumaistas@gmail.com. Pardavėjas – UAB „Andruma“, įmonės kodas 306308303, adresas: Pamiškės g. 23, Užliedžiai, LT-54301 Kauno r. sav. Daugiau – Kontaktų puslapyje.